Aviso legal
Aviso Legal
1. Identificación del titular de la tienda
Este sitio web y tienda online son operados por Calia.
A efectos del presente Aviso Legal, los términos “nosotros”, “nuestro”, “la tienda” o “Calia” hacen referencia al responsable de esta tienda online.
Nombre comercial: Calia
Correo electrónico: soportecalia@use.startmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. hora de Venezuela
Dirección física: Cagua 2122, estado Aragua, Venezuela
País: Venezuela
2. Objeto del sitio web
El presente sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre nuestros productos, permitir la compra online de artículos decorativos y brindar atención relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos y consultas de clientes.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas utilizarlo de forma legal, responsable y conforme a nuestras políticas publicadas.
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3. Condiciones de uso
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Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o bloquear el acceso al sitio web cuando detectemos usos indebidos, actividades sospechosas, fraude, abuso o incumplimiento de nuestras políticas.
4. Información sobre productos
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de forma clara, fiel y precisa.
Sin embargo, la apariencia del producto puede variar ligeramente según la pantalla, dispositivo, iluminación, configuración de color o resolución utilizada por el cliente.
Las imágenes, descripciones, medidas, colores y características de los productos tienen finalidad informativa y comercial. Procuramos que sean lo más precisas posible, pero pueden existir pequeñas variaciones razonables.
Nada en esta sección limita los derechos obligatorios que puedas tener como consumidor en caso de recibir un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con la descripción.
5. Precios, disponibilidad y errores
Los precios, promociones, descuentos, disponibilidad y condiciones de compra pueden cambiar sin previo aviso.
En caso de errores evidentes en precios, descripciones, disponibilidad, imágenes, tiempos de entrega, promociones o cualquier otra información del sitio web, nos reservamos el derecho de corregir dicha información y, cuando corresponda, modificar, rechazar o cancelar pedidos afectados.
Si un pedido es cancelado después de haber sido pagado, se emitirá el reembolso correspondiente conforme a nuestras políticas y a la ley aplicable.
6. Envíos y tiempos de entrega
Nuestros pedidos tienen un tiempo estimado de preparación de 1 a 2 días hábiles y un tiempo estimado de entrega de 4 a 16 días hábiles, dependiendo del país de destino, operador logístico, aduanas y otros factores externos.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, procesos aduaneros, temporadas de alta demanda, dirección incorrecta, restricciones locales o eventos de fuerza mayor.
Si vendemos a consumidores en países con reglas obligatorias sobre tiempos de envío, entregas, cancelaciones o reembolsos, dichas reglas prevalecerán cuando sean aplicables. En Estados Unidos, por ejemplo, la FTC exige que los vendedores tengan una base razonable para cumplir el plazo de envío anunciado; si no se indica plazo, aplica una referencia general de 30 días para el envío.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
7. Devoluciones, reembolsos y garantía
Las devoluciones, reembolsos, cambios, cancelaciones y casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Calia ofrece una garantía voluntaria de devolución de 90 días, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en dicha política.
Esta garantía voluntaria no limita, reemplaza ni reduce ningún derecho obligatorio de protección al consumidor que pueda corresponderte según las leyes aplicables en tu país o región.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, nombres comerciales, videos, audios, estructura visual, elementos de marca y demás materiales, son propiedad de Calia, de sus proveedores, licenciantes o de terceros autorizados.
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El uso no autorizado de nuestros contenidos, imágenes, textos, marca, diseños o materiales puede constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual.
9. Enlaces de terceros
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10. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada y funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite operar el sitio web, procesar pedidos y ofrecer servicios de comercio electrónico.
Sin embargo, cualquier compra realizada en esta tienda se realiza directamente entre el cliente y Calia.
Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni responsable directo de las ventas, entregas, devoluciones, reembolsos o atención al cliente de esta tienda, salvo en los casos en que la ley aplicable indique lo contrario.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
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Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
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13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Calia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores técnicos, retrasos de terceros o cualquier daño derivado del uso del sitio web, salvo cuando la ley aplicable establezca lo contrario.
Nada en este Aviso Legal limita o excluye responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la ley, incluyendo derechos obligatorios de protección al consumidor, productos defectuosos, fraude, dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, salvo que las leyes obligatorias de protección al consumidor del país o región del cliente establezcan derechos que no puedan ser renunciados, limitados o excluidos.
Cualquier controversia relacionada con este sitio web, nuestros productos o nuestras políticas podrá someterse a los tribunales competentes de Venezuela, sin perjuicio de los derechos obligatorios que pueda tener el consumidor en su propia jurisdicción cuando la ley aplicable así lo establezca.
15. Modificaciones del Aviso Legal
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar este Aviso Legal en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra tienda, productos, políticas, requisitos legales o forma de operar.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Te recomendamos revisar este Aviso Legal periódicamente.
16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre este Aviso Legal, nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a:
Correo electrónico: soportecalia@use.startmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. hora de Venezuela
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